CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

SIFA FASHION luôn tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin mang tính riêng tư của Quý Khách hàng.

Quý Khách hàng vui lòng xem thêm "Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng" dưới đây (sau đây gọi tắt là "Chính sách bảo mật") để hiểu rõ hơn về những cam kết bảo vệ quyền lợi của người dùng truy cập.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân của khách hàng

Việc thu thập thông tin cá nhân được thực hiện trên cơ sở khách hàng tự khai báo để đăng ký thành viên tại website sifafashion.com. Tùy vào từng thời điểm, thông tin thu thập bao gồm nhưng không giới hạn các nội dung sau đây:

• Thông tin cá nhân: họ tên, giới tính, độ tuổi, số chứng minh nhân dân/ căn cước công dân,…
• Thông tin liên lạc: địa chỉ liên lạc, số điện thoại liên lạc, email/fax,…
• Các thông tin khác (trong trường hợp cần thiết).

Các thông tin được thu thập nêu trên đây được sử dụng nhằm mục đích cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng; quản lý cơ sở dữ liệu về người tiêu dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập từ Quý Khách hàng thông qua website sifafashion.com được SIFA FASHION sử dụng vào các mục đích sau đây:

• Hỗ trợ khách hàng khi thực hiện mua sắm sản phẩm.
• Thực hiện xác minh giao dịch, thanh toán đơn hàng và giao nhận hàng hóa.
• Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách, chương trình và sản phẩm.
• Cung cấp thông tin mới nhất về các chương trình và sản phẩm trên website.
• Thực hiện khảo sát và thu thập ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ.
• Xem xét và nâng cấp nội dung, giao diện website hướng tới người tiêu dùng.

SIFA FASHION cũng có thể sử dụng thông tin của khách hàng thành viên để liên hệ trực tiếp đến khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, xác nhận đơn đặt hàng, gửi thư cảm ơn, gửi thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi sắp diễn ra, chương trình chăm sóc khách hàng,…

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của Quý Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân của Quý Khách hàng sẽ được lưu trữ tại website sifafashion.com theo đúng các nội dung của Chính sách bảo mật này.

Ngoài ra, để thực hiện tốt mục tiêu nâng cấp chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, định kỳ hằng năm SIFA FASHION sẽ thực hiện rà soát lại thông tin khách hàng thành viên và thực hiện điều chỉnh hoặc loại bỏ những thông tin không còn phù hợp.

4. Những cá nhân hoặc cơ quan, tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Khách hàng thành viên đồng ý rằng trong trường hợp cần thiết thì những cá nhân hoặc cơ quan, tổ chức sau đây có quyền tiếp cận và thu thập thông tin cá nhân của mình:

• Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại Sinh Phát.
• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện các dịch vụ mà SIFA FASHION cung cấp cho khách hàng. Các đối tác này sẽ nhận những thông tin của khách hàng (một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo dịch vụ) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do SIFA FASHION cung cấp.
• Các đơn vị tư vấn về tài chính, kiểm toán, pháp lý hoặc các lĩnh vực khác của SIFA FASHION.
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Bao gồm cách thức để Quý Khách hàng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

• CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI SINH PHÁT
• Địa chỉ: EPM Tower - 60/1 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
• Website: sifafashion.com
  • Qua email: sale_online@sifafashion.vn
  • Qua số hotline: 0916 819 438

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Khách hàng thành viên có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình trong hệ thống bảo mật thông tin trên website. Theo các hình thức sau:

• Đăng nhập vào tài khoản cá nhân của quý khách trên website sifafashion.com
• Qua email: sale_online@sifafashion.vn
• Qua số hotline: 0916 819 438
• Liên hệ trực tiếp tại Văn phòng của Công ty tại địa chỉ: EPM Tower - 60/1 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

7.Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của Quý Khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng gửi email khiếu nại đến email:  sale_online@sifafashion.vn, gọi điện thoại đến số hotline 0916 819 438 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.